Widerrufsrecht

Next Move Club 반품 및 환불 정책 (Rückerstattungsrichtlinie)

최종 수정일: 2026년 8월 9일

Next Move Club을 이용해 주셔서 감사드립니다. 당사의 반품 및 환불 정책은 다음과 같습니다.

1. 실물 상품 (종이책 / 페이퍼백) 반품 및 청약철회

가. 14일 청약철회권
관련 소비자 보호법 및 독일 민법(BGB)에 따라, 고객은 실물 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 반품 및 청약철회를 요청할 수 있습니다.

나. 반품 조건
- 반품을 신청하는 상품은 수령 당시와 동일한 원상태여야 합니다.
- 사용하지 않았으며, 심한 구김, 읽은 흔적, 필기, 형광펜 표시 등의 변형이 없어야 합니다.
- 구매 증빙 자료(주문 번호 또는 영수증)를 함께 제출해 주셔야 합니다.

다. 반품 배송비
- 고객의 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 반품 시 발생하는 모든 배송비는 **구매자 부담**입니다. (착불 반품은 거부될 수 있습니다.)
- 사전 문의 및 승인 없이 임의로 발송된 반품 건은 접수되지 않을 수 있으므로, 반드시 반품 전 info@nextmoveclub.de 로 먼저 연락 주시기 바랍니다.

2. 디지털 상품 (전자책 / eBook) 환불 정책

가. 원칙적 환불 불가 (최종 판매)
디지털 콘텐츠(eBook)의 특성상 결제 완료 후 다운로드 링크가 제공되거나 접근 권한이 부여된 이후에는 독일 민법(BGB § 356 Abs. 5)에 따라 **14일 청약철회권이 소멸하며, 원칙적으로 교환 및 환불이 불가능**합니다.

나. 예외적 환불 및 재제공 대상
다음과 같은 특별한 사유가 발생한 경우 예외적으로 환불 또는 파일 재제공을 검토합니다.
- 동일한 주문건에 대해 중복 결제가 이루어진 경우
- 시스템 오류로 인해 다운로드 권한이 전혀 제공되지 않은 경우
- 제공된 파일이 손상되어 정상적인 이용이 불가능하고, 당사가 정상 파일로 교체해 드리지 못하는 경우
(※ 정상 파일로 교체가 가능한 경우에는 환불 대신 정상 파일을 재제공해 드립니다.)

3. 파손, 불량 및 오배송건 처리

상품을 수령하신 후 즉시 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 
배송 중 파손, 인쇄 불량, 구성품 누락 또는 오배송이 발생한 경우 수령 후 7일 이내에 **info@nextmoveclub.de** 로 문의해 주세요.

[문의 시 제출 정보]
1. 주문번호 및 주문자 성함
2. 파손/불량 상태를 확인할 수 있는 사진

검토 후 당사 부담으로 **동일 상품 무료 재배송, 부분 환불 또는 전액 환불** 조치를 진행해 드립니다.

4. 환불 절차 및 소요 기간

- 반품된 실물 상품이 당사에 도착하여 상태 검수가 완료되면 환불 승인 여부를 이메일로 안내해 드립니다.
- 환불이 승인되면 최초 결제하셨던 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
- 결제 수단 및 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 환불 반영까지 영업일 기준 3~10일 정도 소요될 수 있습니다.
- 승인 안내 후 15영업일 이상 환불이 지연되는 경우 info@nextmoveclub.de 로 문의해 주시기 바랍니다.

5. 문의처
반품 및 환불 관련 문의 사항은 아래 공식 이메일로 연락 주시기 바랍니다.

- 이메일: info@nextmoveclub.de